RUSINE DOAMNA, SA VA FIE!!!

Revenim cu un caz ciudat pe care dorim sa il impartasim cu clientele noastre actuale si viitoare.
In primul si in primul rand voi posta aici cu caractere marite descrierea blogului nostru:

Suntem...
un boutique online de unde poti sa cumperi atat haine vintage like, hippie, retro, second hand, dar si noi (cele cu eticheta), la moda, intr-o stare perfecta care sa te ajute sa iti definesti stilul personal, sau de ce nu, sa te ajute sa ti-l descoperi. Pentru fiecare produs in parte este mentionata starea lui iar la hainele noi care au eticheta este precizat acest lucru. Hainele fara eticheta sunt fie second hand, fie din garderoba personala, dar nu prezita nici un defect, iar daca totusi acesta exista este mentionat de asemenea.

ca sa fie mai clar: hainele sunt din diverse categorii: NOI si SECOND-HAND ( haine purtate o data sau de 2 ori, haine din garderoba personala care au fost cumparate fara sa fie probate sau pe graba si odata ajunse acasa nu ne-au mai placut cum se aseaza, etc). Eu cred ca este evidenta starea hainelor din descrierea lor, si la fel de evidenta este si eticheta in cazul celor noi. In plus faptul ca unele haine poarta titulatura SECOND-HAND asta nu inseamna ca cineva sta si cauta prin mormane de haine imputite in seconduri infecte ci inseamna ca hainele sunt aduse din outleturi, de la targuri sau luate la kilogram de la firme care importa haine de la marile firme care fac lichidari de stocuri.

De ce mentionam acest lucru?
In urma cu 1 luna am facut o comanda de materiale pentru realizarea bijuteriilor handmade, 10 metri de lant si altele de pe site-ul http://www.margeluta.ro/. Am dat add pe messenger doamnei care se ocupa de acest site si am plasat comanda, urmand sa astept circa 5 minute sa mi se confirme daca sunt pe stoc cele cerute. Dupa cateva minute doamna a iesit de pe messenger fara sa dea un raspuns. Crezand ca este o greseala sau o pana de curent sau internet am reintrat pe site-ul doamnei unde figura ca fiind online. Am luat decizia sa ii scriu doamnei si nu am mai primit nici un raspuns. I-am multumit frumos pentru seriozitate si pentru decizia de a ma pune pe offline in loc sa imi raspunda daca are sau nu produsele. Eu spun ca ar fi fost mai simplu sa raspunda frumos " imi pare rau nu sunt pe stoc produsele cerute".
Blogul nostru detine si o lista neagra a persoanelor neserioase, iar din acel moment site-ul respectiv figureaza in lista noastra neagra. Intre timp doamna a mai comandat de la noi si o pereche de cercei pe care nu a mai confirmat-o dar nici nu a raspuns la telefon sa ne spuna ca nu ii mai doreste desi in prealabil i s-a trimis un mesaj pe mobil in care era anuntata cine o "deranjeaza" si cu ce motiv, dar nici atunci nu a raspuns.


Acum 2 zile primesc urmatorul offline:

condurat_irina (11/1/2009 9:32:03 PM): Daca nu stergi numele site-ului www.margeluta.ro de pe blogul tau o sa-ti para tare rau de antireclama pe care am sa ti-o fac peste tot.Nu am nimic de impartit cu tine.Ti-am refuzat perechea de cercei fiindca erau secondhand,ca de altfel intreaga marfa pe care o vinzi ilegal.



raspunsul nostru a fost:

wag's Boutique (11/2/2009 9:05:44 AM): buna ziua
wag's Boutique (11/2/2009 9:05:51 AM): nu nu ati refuzat pereche de cercei
wag's Boutique (11/2/2009 9:06:01 AM): pur si simplu nu ati mai raspuns la telefon
wag's Boutique (11/2/2009 9:06:03 AM): in plus de asta
wag's Boutique (11/2/2009 9:06:14 AM): "antireclama" nu se refera la cercei
wag's Boutique (11/2/2009 9:06:28 AM): ci la comanda pe care am facut-o la dumneavoastra 10 metri de lant si altele
wag's Boutique (11/2/2009 9:06:46 AM): pe care nu ati avut bunul simt de asemenea sa imi spuneti ca nu o aveti pe stoc
wag's Boutique (11/2/2009 9:07:14 AM): ci ati preferat sa ma puneti pe ignore sau permanenty offline, desi dumneavoatra erati online in continuare
wag's Boutique (11/2/2009 9:07:22 AM): la varsta dumneavoastra mi-ar fi rusine
wag's Boutique (11/2/2009 9:07:25 AM): in plus de asta
wag's Boutique (11/2/2009 9:07:29 AM): eu nu vad nimic ilegal
wag's Boutique (11/2/2009 9:07:37 AM): interesati-va de legislatia blogurilor
wag's Boutique (11/2/2009 9:07:48 AM): ce se vinde pe bloguri este considerat comert de ocazie
wag's Boutique (11/2/2009 9:07:58 AM): si nu este absolut nimic ilegal
wag's Boutique (11/2/2009 9:08:19 AM): am terminat facultatea de drept si sunt jurist si credeti-ma ca stiu foarte bine
wag's Boutique (11/2/2009 9:08:37 AM): asadar , eu va urez o zi placuta si incercati sa va tratati clientii cu mai multa seriozitate
wag's Boutique (11/2/2009 9:08:50 AM): in plus sub amenintarea dumneavoastra nu scot nimic
wag's Boutique (11/2/2009 9:08:59 AM): daca vorbiti frumos, am sa stau sa ascult ce aveti de spus
wag's Boutique (11/2/2009 9:10:07 AM): daca nu va convine ca apare numele site-lui incercati sa va onorati comenzile nu sa dispareti
wag's Boutique (11/2/2009 9:55:49 AM): si mai am inca ceva de spus.
wag's Boutique (11/2/2009 9:56:48 AM): va aduc la cunostiinta ca bloguri ca al meu sunt mii in romania care sunt protejate de aceasta titulatura de comert de ocazie
wag's Boutique (11/2/2009 9:56:57 AM): exista si o comunitate care apara aceste bloguri
wag's Boutique (11/2/2009 9:57:29 AM): asadar va reduc aminte ca ceea ce fac nu este ilegal si nu sunt singura din romania care fac asta
wag's Boutique (11/2/2009 9:58:22 AM): in plus produsele nu sunt second hand, cele care au fost vandute sub titulatura second hand au fost din gardeoba personala, eu as spune sa va uitati mai bine pe blog si veti vedea ca multe au eticheta.
wag's Boutique (11/2/2009 9:59:12 AM): imi pare rau daca va deranjeaza ca apare numele dumneavostra dar dupa cum am spus nu este vine mea ca nu va onorati comenzile pe care le primiti pe site-ul www.margeluta.ro
wag's Boutique (11/2/2009 10:00:35 AM): o zi buna!



dupa care am primit urmatorul raspuns din partea doamnei:


condurat_irina (11/3/2009 10:52:56 AM): ati vrut razbunare,nu aveti decat...v-am trecut si eu la lista neagra..a blogurilor care pacalesc oamenii cu haine purtate

raspunsul nostru:
wag's Boutique (11/3/2009 6:15:08 PM): imi pare rau ca la varsta dumneavoastra va pretati la asa ceva
wag's Boutique (11/3/2009 6:15:16 PM): eu nu am vrut nici o razbunare
wag's Boutique (11/3/2009 6:15:30 PM): asta ati inteles dumneavoastra
wag's Boutique (11/3/2009 6:15:51 PM): in plus pe blogul nostru scrie f clar de unde provin hainele si clienetele noastre stiu foarte bine
wag's Boutique (11/3/2009 6:16:06 PM): dupa cum am spus exista o comunitate intreaga de bloguri si persoane care fac acest lucru
wag's Boutique (11/3/2009 6:16:31 PM): nu am inventat eu sistemul de bloguri boutique cu haine vintage, retro si second hand.

Motivul pt care a trebuit sa publicam acest circ:
- nu avem nimic de ascuns
- noi nu am pacalit niciodata pe nimeni mintind in legatura cu hainele pe care le vindem si nu am avut cliente nemultumite, acest lucru poate fi confirmat de persoanele care au cumparat de la noi. (la cerere putem posta si mail-uri de multumire din partea clientelor noastre).
- preferam sa anuntam aici cele intamplate cu lux de amanunte
- desi am o varsta, nu am crezut niciodata ca sunt persoane mature care pot fi apte de atata rautate, neseriozitate si in acelasi timp lipsa de informare legata de un lucru absolut normal, cum ar fi vanzarea unui asemenea tip de haine

Recomandari:
- nu mai amenintati in zadar pentru ca acest mod de vanzare nu este ilegal si in plus daca folositi un ton calm poate gasiti modalitatea de a media acest conflict.
- vanzarea de haine vintage, vintage like, retro, noi sau second hand nu am inventat-o noi ci exista de multi ani, dar nu va pasa ca prin aceste insulte directe aduse la adresa mea si a echipei Wags44 jigniti indirect o comunitate intreaga de oameni .

Speram ca am lamurit aceasta problema.

Noi suntem cu inima impacata ca nu am pacalit niciodata pe nimeni. De altfel se poate vedea dupa modul in care sunt realizate pozele, dupa cum arata hainele ce fel de persoane fac parte din echipa noastra si cat interes acordam acestei pasiuni, dar si clientilor nostri.

In incheiere dorim sa multumim celor care cumpara constant de la noi dar si persoanelor care vor mai cumpara de acum incolo.

Multumiri speciale lui Petru Stratulat de la Radio Guerrilla pentru ca ne-a adaugat in blogroll pe Galeria de arta libera pe care o puteti vizualiza aici http://umbluliber.com/galerialibera/.Puteti gasi multi tineri talentati care isi expun si vand picturile, desenele, schitele sau fotografiile. Pe noi ne gasiti la sectiunea blogroll, in josul paginii. Multumim inca odata pentru incredere!

8 comentarii:

chestiisipunct spunea...

incearca pe www.allex.ro .e un site cu tot ce-ti trebuie pentru a confectiona bijuterii. pe mine nu m-a dezamagit.spor.sper sa-ti fie de folos.:)

Wag's44 spunea...

colaboram cu acest site si am facut multe comenzi la ei si intradevar sunt foarte seriosi si rapizi. de asemenea si www.lucille.ro

Funky Diva's spunea...

Sunt foarte revoltata in legatura cu afiirmatiile 'doamnei' ca am vinde produsele de pe bloguri ilegal.Nu e nimic ilegal,cum a spus si proprietera blogului este comert de ocazie.Nu toate hainele de pe bloguri sunt seconda-hand,iar eu nu am vazut blog unde sa nu specifice starea produsului,fie el second-hand sau cu eticheta.Ar trebui sa isi ceara scuze pentru lucrurile astea!

Wag's44 spunea...

da! suntem de acord! asa ne-am gandit si noi. asteptam niste scuze scrise, dupa care, dupa cum spune si proverbul "cel mai destept cedeaza", vom sterge numele doamnei pentru ca nu dorim sa facem rau nimanui, dar atat timp cat suntem atacate fara nici un motiv nu putem face asta.

totodata, dorim sa recomandam inca un site foarte serios de unde puteti achizitiona bijuterii unicat lucrate manual, dar si unelte pt confectionarea bijuteriilor. nu ezitati sa comandati produse de pe www.tria-alfa.ro

ines spunea...

Mdeah, mai sunt si oameni din astia pe acest Pamant.

Dar cred ca ar trebui sa stati linistite si sa nu va faceti griji in privinta clientilor si a parerii acestora: cei care au lucrat cu voi pot confirma si pot face, mai departe, recomandari catre altii.

juju spunea...

Trebuie de toate ptr o lume. Of, da sunt suficienti si de acest tip. Ar trebui sa stiu f bine si eu, pe blogul meu LISTA CEA MAI NEAGRA, e evident. Lipsa grava de profesionalism. Se pot intampla diferite lucruri care sa ne impiedice la un moment dat sa fim operativi sau omitem anumite lucruri, suntem oameni, dar a trata o problema cu diplomatie, a explica frumos un motiv sau orice altceva e o chestie de buna crestere. Deja si in al 9-lea ceas, vorba aia , daca iti ceri scuze, tot inseamna ceva. Bravo Wagg's -echipa ptr aspectul blogului, calitatea prezentarii si profesionalismul de care dati dovada.

alexandra spunea...

am avut si eu un incident cu aceasta doamna....prima comanda a fost ok...dar apoi cand am incercat sa mai fac o comanda...m-a ignorat...mi-a dat ignore...sotul ei chiar mi-a vorbit urat...ma rog...nuj ce as putea sa inteleg....

Anonim spunea...

ha, I will test my thought, your post bring me some good ideas, it's truly amazing, thanks.

- Norman